Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es: JOINBLE DIGITAL INTELLIGENCE SL CIF: B26859876 Domicilio: Calle Hermosilla 48, 1 D, 28001 Madrid, España Email: contact@joinble.io Puede contactarnos en cualquier momento respecto a sus datos personales escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada.

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales: - Datos de identidad: nombre, apellidos, número de identificación (para servicios KYC). - Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa. - Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo, registros de acceso. - Datos de uso: información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, plataforma y servicios. - Datos KYC: para servicios de verificación de identidad, podemos tratar datos biométricos, documentos de identidad e imágenes de selfie, siempre bajo estrictos estándares de seguridad y con su consentimiento explícito. - Datos de comunicación: cualquier información que proporcione al contactarnos o interactuar con nuestros canales de soporte.

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines: - Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios, incluyendo la plataforma de agentes de IA y los servicios de verificación KYC. - Personalizar y mejorar su experiencia con nuestros agentes de IA. - Mejorar nuestros modelos de detección de fraude y sistemas de seguridad. - Comunicarnos con usted sobre actualizaciones del servicio, cambios y solicitudes de soporte. - Cumplir con obligaciones legales y requisitos regulatorios. - Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y los de nuestros usuarios y terceros. - Analizar tendencias de uso y mejorar nuestro sitio web y servicios.

Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales: - Necesidad contractual: el tratamiento es necesario para ejecutar nuestro contrato con usted o para tomar medidas precontractuales a su solicitud. - Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento explícito para actividades de tratamiento específicas (por ejemplo, datos biométricos para KYC). - Interés legítimo: el tratamiento es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades. - Obligación legal: el tratamiento es necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir sus datos con: - Proveedores de servicios: terceros que nos asisten en la prestación de nuestros servicios (alojamiento, analítica, procesamiento de pagos), siempre bajo acuerdos de tratamiento de datos apropiados. - Autoridades legales: cuando lo exija la ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental. - Transferencias empresariales: en relación con cualquier fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden ser transferidos como parte de la transacción. Todos los terceros con quienes compartimos datos están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de su información personal.

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando se produzcan dichas transferencias, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, para proteger sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Para datos KYC, los periodos de conservación se determinan por las regulaciones aplicables de prevención de blanqueo de capitales y verificación de identidad. Cuando sus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos.

Implementamos medidas de seguridad de nivel bancario, incluyendo cifrado de extremo a extremo, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas, para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española de protección de datos aplicable, usted tiene los siguientes derechos: - Derecho de acceso: obtener información sobre si tratamos sus datos personales y acceder a dichos datos. - Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. - Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. - Derecho de limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias. - Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. - Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo. - Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en contact@joinble.io. Responderemos dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

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Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recogido datos personales de un menor sin el consentimiento parental, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de forma inmediata.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros factores. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de vigencia. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

Si considera que se han vulnerado sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es, o ante la autoridad de control de su país de residencia.